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6月14日上午，后勤管理处在基础医学院会议室举行服务礼仪专项培训活动，后勤公寓中心45名宿舍管理员及饮食中心11名餐饮服务员参加了培训，本次活动特邀法学院党总支副书记黄莉现场培训授课。

在培训会上，黄莉副书记用诙谐、幽默的语言先从“什么是礼仪，为什么要学习礼仪”入手，指出学习礼仪对于做好后勤服务工作的重要性；紧接着从“日常礼仪准则、塑造专业形象，建立职业习惯”等几个方面进行了深入浅出的解读，阐述了文明、规范的服务礼仪对于管理员在关心学生成长、减少服务过程中的矛盾摩擦、展示后勤良好的服务面貌等方面具有的重要作用；随后还让两名学生礼仪服务队的同学就服务站姿、坐姿、掺茶、递物、请送、敬语手势等进行了现场示范；在服务人员现场互动展示环节，黄莉副书记和部门管理人员一起对服务人员的礼仪动作、表情仪态等予以点评和指正。

最后，后勤管理处副处长刘平对本次活动进行了总结，他指出学生公寓及食堂是后勤最重要的窗口服务单位，服务人员的一言一行都代表着后勤甚至学校的整体形象，对今天的礼仪培训知识要认真学习、反复练习，真正做到内化于心，外化于行，努力做好本职岗位的后勤服务工作。

（文/图 史国培 段素群）