为了加强护理人员文明礼仪素养，提高护理团队整体素质，附属口腔医院护理部于9月7日下午在附楼多功能厅开展护理人员礼仪培训。本次培训由IPA国际注册礼仪培训师专家委员会委员李亚晶、崔艳婷主讲。

培训前，附属口腔医院院长肖金刚讲话。他表示，希望护理团队在此次培训中积极配合，集中精神认真学习，做到学有所获、学有所得、学有所为，将学到的知识运用到工作中，不断提高护理团队的整体文化素养，规范护理服务行为，增强患者的获得感，提升患者的就医体验。

在理论培训中，李亚晶根据护理人员工作特点，主要讲授了职场形象标准及职场沟通技巧两个模块，将专业知识与自己大量的实践经验相结合，从工作站姿、见面、握手、交谈等细节入手，不时与现场护理人员互动，在保证了培训过程生动有趣的同时，带领大家完成了长达两个半小时的高效学习。

崔艳婷对参与培训的护理人员进行礼仪实践培训，参加人员为各科室选拔的礼仪接待候选人。此次实践培训侧重于商务礼仪，崔艳婷主要讲述了着装形象礼仪、握手礼、介绍礼、乘车礼仪、沟通礼仪等五个方面，内容实用全面，讲解细致入微，动作干练标准，保证了参培人员在有限的时间里能快速地掌握商务接待礼仪。