根据附属医院提出的“提升医院服务水平、提高病人满意度”号召，为进一步提升后勤保障水平。11月3日下午，附属医院后勤部门特邀请医院礼仪培训专家邹树芳为三百余名后勤员工进行礼仪培训。附属医院副院长杨宗凯莅临会议，后勤部门相关负责人参会。

培训会由附属医院后勤服务中心主任、第三十八党支部副书记邓晓川主持。他要求大家一定要高度重视并珍惜此次培训机会。树立后勤服务的品牌意识，努力为临床科室及病人分忧解难。

培训会上，邹树芳结合医院实际，分别从称谓、行礼、握手、语言沟通、仪表、着装、姿态等方面深入浅出、形象生动地讲解了文明礼仪的相关知识和注意事项。并用翔实生动的案例和通俗易懂、富感染力的语言使大家在愉快的氛围中掌握了规范的服务礼仪，达到了培训目的。

杨宗凯作最后总结：后勤员工一是要树立“主人翁思想”，为病人提供优质的后勤服务；二是要转变观念，树立以人为本的人性化管理理念；三是要培养和运用沟通交流技巧，注重言谈举止、礼貌用语；四是要提升后勤队伍的基本素质和自身修养。希望全体后勤员工包括正式职工、招聘人员、劳务派遣工、外包公司员工一定要内强素质、外塑形象，用良好的礼仪、热情的服务、规范的行为，以实际行动提升服务水平，提高患者满意度，做出后勤人积极的贡献。